Pilotprojekt: Was Sie erwartet
Wie wirkt sich eine begleitete Arbeit an Selbstwahrnehmung, Kommunikation und Konfliktkompetenz im Arbeitsalltag aus? Dieser spannender Frage gehen wir mit dem Pilotprojekt nach.
Ich begleite Sie ganzheitlich durch den Prozess:
Wir beginnen mit Ihrer Situation
Am Anfang steht kein fertiges Standardprogramm.
Wir schauen gemeinsam:
- Wo entstehen Spannungen?
- Was belastet Ihre Mitarbeitenden?
- Welche Situationen beschäftigen Ihre Führungskräfte?
- Wo gibt es wiederkehrende Missverständnisse?
- Und was soll sich konkret verändern?
Wir setzen passende Schwerpunkte
Auf Basis Ihrer Situation werden die Inhalte auf die relevanten Themen Ihres Betriebs abgestimmt.
Nicht möglichst viel Theorie.
Sondern das, was Ihr Team tatsächlich braucht.
Wir arbeiten mit Ihren Mitarbeitenden
In vier kompakten Workshops werden konkrete Themen vermittelt und gemeinsam bearbeitet. Die Einheiten dauern jeweils etwa 45 bis 60 Minuten und können dadurch besser in den laufenden Betrieb integriert werden.
Wir begleiten den Alltag
Zwischen den Workshops findet die eigentliche Bewährungsprobe statt:
der Alltag.
Hier können Mitarbeitende das Gelernte anwenden und konkrete Situationen reflektieren.
Wir beziehen Führungskräfte ein
Führungskräfte erhalten die Möglichkeit, ihre eigene Rolle und konkrete Situationen zu reflektieren und Unterstützung bei schwierigen Teamdynamiken zu erhalten.
Wir machen Erkenntnisse nutzbar
Die Geschäftsleitung erhält vertrauliche Erkenntnisse über wiederkehrende Themen und mögliche Ansatzpunkte.
Persönliche Aussagen werden ohne Zustimmung nicht einzelnen Mitarbeitenden zugeordnet.
Wir reflektieren die Entwicklung
Nach der Begleitphase wird gemeinsam betrachtet:
- Was hat sich verändert?
- Was nehmen die Mitarbeitenden anders wahr?
- Wo funktioniert die Zusammenarbeit besser?
- Wo besteht weiterhin Handlungsbedarf?
Was Sie als Hotel oder Gastronomiebetrieb davon haben
Weniger Konflikte und Missverständnisse
Wenn Spannungen frühzeitig wahrgenommen und angesprochen werden, können sich daraus weniger leicht festgefahrene Konflikte entwickeln. Eine bewusstere Kommunikation schafft bessere Voraussetzungen für eine konstruktive Zusammenarbeit.
Entlastete und gestärkte Führungskräfte
Wiederkehrende Konflikte können für Führungskräfte sehr zeit- und energieintensiv sein. Die Begleitung bietet einen strukturierten Rahmen, um schwierige Situationen zu reflektieren und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln. So werden Führungskräfte mit zwischenmenschlichen Herausforderungen nicht allein gelassen.
Stärkere Zusammenarbeit
Ein Hotel oder Restaurant funktioniert nicht durch einzelne Personen. Küche, Service, Rezeption, Housekeeping, Administration und Führung müssen zusammenspielen. Wenn Menschen besser miteinander kommunizieren und auch unter Druck handlungsfähig bleiben, schafft das bessere Voraussetzungen für einen funktionierenden Betrieb.
Mitarbeitende stärken
Mitarbeitende brauchen nicht nur fachliche Kompetenz. Sie brauchen auch die Fähigkeit, mit Stress, unterschiedlichen Persönlichkeiten, Kritik und schwierigen Situationen umzugehen. Meine Begleitung stärkt Selbstwahrnehmung, Kommunikation und Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag.
Servicequalität verbessern
Guter Service entsteht nicht allein durch Standards und Prozesse. Er entsteht auch durch Menschen, die aufmerksam, präsent und professionell miteinander und mit Gästen umgehen können. Ein Team, das auch unter Belastung gut zusammenarbeitet, schafft dafür bessere Voraussetzungen.
Gäste begeistern
Gäste erleben nicht Ihre internen Prozesse. Sie erleben Ihr Team. Die Freundlichkeit an der Rezeption, die Aufmerksamkeit im Restaurant, die Atmosphäre während einer hektischen Schicht und der Umgang mit schwierigen Situationen prägen das Gästeerlebnis. Eine gute Zusammenarbeit im Team kann deshalb ein wichtiger Baustein für Gästezufriedenheit, positive Bewertungen und Empfehlungen sein.
Mitarbeiterbindung unterstützen
Ein respektvoller Umgang, bessere Kommunikation und ein konstruktiver Umgang mit Belastungen können dazu beitragen, dass Mitarbeitende sich im Betrieb wohler fühlen und langfristig bleiben.
"Es geht darum, die Voraussetzungen für eine stabile und wertschätzende Zusammenarbeit zu verbessern."
Rückmeldung von Kund*innen
«Spannende Beispiele und Geschichten, über unsere eigene Einstellung. Am meisten mitgenommen habe ich, dass jede Reklamation eine Chance ist. Das finde ich sehr schön. Ich habe mich in ihrem Training wohl gefühlt.»
«Es ist angenehm in Prisca’s Trainings, sie ist sehr empathisch, ruhig und wirkt souverän. Ich habe vor allem gelernt, dass ich meine Arbeit selbst wertschätze und es wichtig ist was ich tue. Auch habe ich gelernt, wie man sicher auftritt.»
Misson
Prisca Schmid Trainings begleitet Mitarbeitende und Führungskräfte mit praxisnahen Trainings und persönlicher Begleitung.
Im Zentrum stehen Selbstwahrnehmung, Achtsamkeit, Kommunikation, Konfliktkompetenz und die konkrete Umsetzung im Arbeitsalltag.
Der Ansatz verbindet Training mit persönlicher Begleitung und richtet sich an Unternehmen, die Zusammenarbeit nicht nur thematisieren, sondern im Alltag nachhaltig stärken möchten.
Mit der Mitarbeiter- und Führungskräftebegleitung für Hotels und Gastronomie richtet sich das Angebot gezielt an Betriebe in der Deutschschweiz.
Häufige Fragen zur Mitarbeiter- und Führungskräftebegleitung
Mitarbeiterbegleitung verbindet praxisnahe Workshops mit persönlicher Begleitung im Arbeitsalltag. Mitarbeitende werden dabei unterstützt, Selbstwahrnehmung, Kommunikation und Konfliktkompetenz direkt in ihrem beruflichen Alltag anzuwenden.
Führungskräftebegleitung bietet Führungspersonen einen vertraulichen Rahmen, um konkrete Situationen, Teamdynamiken und die eigene Wirkung zu reflektieren und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.
Achtsamkeit ist ein Bestandteil des Ansatzes, aber nicht das alleinige Ziel. Im Mittelpunkt stehen die konkrete Selbstwahrnehmung unter Stress, Kommunikation, Konfliktprävention, Zusammenarbeit und die Umsetzung im Arbeitsalltag.
Achtsamkeit bedeutet in diesem Zusammenhang, die eigene Wahrnehmung, Gedanken, Gefühle und Reaktionen bewusster wahrzunehmen. Wer eigene Stressreaktionen früher erkennt, kann eher entscheiden, wie er oder sie in einer herausfordernden Situation reagieren möchte. Damit kann Achtsamkeit eine Grundlage für einen bewussteren und konstruktiveren Umgang mit Konflikten schaffen.
Nein. Der wesentliche Unterschied liegt in der Verbindung von Workshops und Begleitung im Arbeitsalltag. Das Ziel ist, dass neue Erkenntnisse nicht nur vermittelt, sondern praktisch angewendet und reflektiert werden.
Ja. Konflikte und herausfordernde Situationen können Teil der Begleitung sein. Dabei geht es nicht darum, Schuldige zu finden, sondern Situationen zu verstehen, Kommunikation zu verbessern und konstruktive Wege im Umgang miteinander zu entwickeln.
Ja. Die Geschäftsleitung erhält vertrauliche Erkenntnisse über wiederkehrende Themen und Muster. Persönliche Aussagen werden ohne Zustimmung nicht einzelnen Mitarbeitenden zugeordnet.
Ein mögliches Begleitmodell erstreckt sich über acht Wochen und kombiniert vier Workshops von jeweils 45 bis 60 Minuten mit persönlicher Begleitung im Arbeitsalltag.
Die konkrete Gestaltung wird auf Ihren Betrieb abgestimmt.
Die Begleitung richtet sich an Hotels, Hotelbetriebe, Restaurants und Gastronomiebetriebe in der gesamten Deutschschweiz.
Eine bestimmte Reduktion von Fluktuation oder Krankheitstagen kann nicht garantiert werden. Eine bessere Zusammenarbeit, ein konstruktiver Umgang mit Belastungen und ein respektvolles Arbeitsumfeld können jedoch wichtige Voraussetzungen für Mitarbeiterbindung und langfristige Stabilität schaffen.
Die Begleitung zielt darauf ab, Zusammenarbeit, Kommunikation und den Umgang mit Stress und Konflikten zu verbessern. Ein funktionierendes Team schafft bessere Voraussetzungen für einen professionellen und aufmerksamen Service. Eine bestimmte Steigerung der Gästezufriedenheit kann jedoch nicht garantiert werden.
Der Ansatz setzt bei den Faktoren an, die ein Betrieb selbst beeinflussen kann: Zusammenarbeit, Kommunikation, Selbstwahrnehmung, Konfliktkompetenz und Führung. Diese können wiederum wichtige Voraussetzungen für Servicequalität, Gästezufriedenheit, positive Bewertungen, Empfehlungen und Wiederkehr schaffen. Ein direkter Umsatzanstieg kann nicht versprochen werden.